La restituzione degli esami diagnostici effettuati, e quindi la comunicazione dei valori osservati, è un momento molto importante nel cammino diagnostico: rende consapevoli i proprietari delle nuove acquisizioni riguardo la salute del loro pet, e contemporaneamente mette il medico curante in condizioni di poter formulare ipotesi o prescrivere terapie.
Per questo è necessario che le due parti, famiglia e medico, si confrontino direttamente, e abbiano a disposizione tempo e tranquillità, perché la condivisione di un esame diagnostico sia valorizzata come punto di arrivo del lavoro svolto, e come punto di partenza per le decisioni future.

Proprio per questo abbiamo identificato una fascia oraria, dalle 14 alle 15, ed una modalità, quella telefonica, perché si realizzino tutte le condizioni sopra dette. Sarà quindi opportuno, se non necessario, che le risposte siano richieste direttamente dalla famiglia per telefono nella fascia oraria descritta.

Modalità alternative sono ovviamente possibili, come mail, ritiro diretto, telefonate in altri orari, ma si verranno probabilmente a perdere delle parti importanti nel necessario complessivo aggiornamento del caso.

Queste situazioni dovranno, a cura della famiglia, essere opportunamente integrate da un successivo appuntamento, volto ad approfondire l’evoluzione della situazione.

Questa procedura, apparentemente complessa, nasce dalla necessità del personale di pianificare il lavoro, perché questo sia svolto con la maggiore concentrazione possibile, nell’interesse primario dei pazienti, e quindi nella impossibilità di interromperlo per telefonate improvvise, o per richieste fuori appuntamento, per soddisfare legittime domande, ma effettuate in modalità non corretta.

Grazie a tutti per la comprensione e per la collaborazione